Algemene voorwaarden
Overeenkomst
- Een afspraak kan schriftelijk of mondeling worden gemaakt met Ik Ben Dit. De overeenkomst is bindend wanneer naam, adres, telefoonnummer en datum is doorgegeven voor de sessie(s).
- Bovenstaande is ook van kracht na voortzetting naar aanleiding van het kennismakingsconsult.
- Na aanmelding ontvangt u de factuur die binnen 14 werkdagen moet worden voldaan. Indien dit niet gebeurt heeft Ik Ben Dit het recht om de sessies niet te vervolgen.
- Tijden van de sessies worden in overleg met de bevoegde of instelling afgesproken.
- Bij te laat betalen na de verstreken termijn van 14 werkdagen, wordt 15% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Na elke twee weken komt er 3% bij.
In aanmerking komen
- Ik Ben Dit al dan niet in overleg met Stichting Teamdogs bepaalt of een cliënt in aanmerking komt voor de sessies, dit kan naar aanleiding van een kennismakingsconsult zijn.
- Wanneer de cliënt gevaarlijk gedrag laat zien naar de begeleider en hond toe heeft Ik Ben Dit het recht de sessies niet te vervolgen.
Sessie Annuleren
- Wanneer een sessie door Ik Ben Dit wordt afgelast kan deze worden ingehaald.
- Afzegging van de sessie moet 24 uur van tevoren telefonisch of per email worden doorgegeven.
- Gereserveerde tijd die niet 24 uur van te voren is afgemeld wordt toch in rekening gebracht.
- Bij langdurige ziekte van de cliënt, begeleider of hond kunnen er in overlegnieuwe afspraken worden gemaakt.
- Bij overlijden van cliënt, begeleider of hond wordt het lesgeld terug gestort.
- Wanneer u wilt stoppen tijdens de lessen is restitutie niet mogelijk.
Aansprakelijkheid
- Ik Ben Dit is niet aansprakelijk voor besmetting of mentale gebreken van de cliënt of omgeving.
- Ik Ben Dit kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het eventueel uitblijven van resultaten.
- Ik Ben Dit is verzekerd voor ongevallen tussen de cliënten en de hond.
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, zijn wij verplicht aangesloten bij een onafhankelijk bureau. U kunt contact opnemen met info@klachtenportaalzorg.nl. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
